Guillaume est étudiant en 2ème année du MBA Expert en Systèmes d'Information à MyDigitalSchool Rennes. En alternance au sein du groupe Agromousquetaires, il a participé dans le cadre d'un projet d'entreprise, au déploiement technique d'outils de bureautique à destination des collaborateurs. Il nous fait part de son expérience :
Le groupement Agromousquetaires (du groupe les Mousquetaires) est composé de 11 000 collaborateurs, de 10 filières qui sont chacune composée de plusieurs Unités de Production. Le groupe a souhaité uniformiser les outils destinés à la bureautique dans toutes ses structures. La filière dans laquelle je travaille, une des plus petites structures, Environnement et Energie, a été l’une des premières à migrer.
Ne pas imposer la migration, mais accompagner les utilisateurs
Notre objectif était de prendre en charge le déploiement technique sur tous les PC des utilisateurs de la filière (installation des nouveaux outils, vérification de la compatibilité avec leur système, création d’adresses mail…). Pour exemple, l’outil le plus utilisé, la boîte mail, allait être complètement changé (de Lotus à Outlook) ainsi que d’autres outils de bureautique. Il était donc nécessaire d’accompagner les utilisateurs dans ce changement. Le but n’étant pas d’imposer la migration mais plutôt de montrer les bénéfices de ce changement.
Des ambassadeurs ont été désignés pour assurer ce rôle pédagogique. Pour mener à bien ce projet, nous devions préparer la migration vers les nouveaux outils, de manière technique et fonctionnelle, établir la liste de tous les utilisateurs de la filière, présenter le projet à ces derniers et les former aux nouveaux outils. En tant qu'ambassadeur, je devais pouvoir expliquer les motivations d’un tel changement mais aussi rassurer les utilisateurs en leur expliquant qu’ils seraient accompagnés durant la procédure. Cela fait des années qu’ils utilisent un outil de travail. Le changer du jour au lendemain peut être brutal. C’est pourquoi nous avons organisé des formations en amont du déploiement. Bien entendu, nous devions être disponibles avant et après la migration pour d’éventuelles questions.
J’ai notamment pu réaliser divers documents pour accompagner ces formations : sur Outlook 2016,sur Excel 2016,sur Teams. J'ai également animé la plupart de ces formations. L’objectif était d’accompagner l’utilisateur le mieux possible, sous la forme d'ateliers en petits groupes, afin que les participants soient actifs et que la formation ne se transforme pas en présentation uniquement théorique. Malgré quelques réfractaires au changement, l’opération s’est bien déroulée.
Par ailleurs, les ambassadeurs de notre filière ont été jugés « proactifs » par l’équipe projet et nous avons été placés 3e dans un classement interne.
Cela a été une bonne expérience pour moi qui suis aussi ambassadeur pour une startup rennaise.
Focus sur la formation MBA Expert en Systèmes d'Information
Le MBA Expert en Systèmes d'Information (SI) est une formation en 2 ans dédiée au développement web et mobile, à la gestion des données et au management d’équipe. Elle est réalisable en rythme alterné (contrat de professionnalisation ou stage longue durée). Pour plus d'informations sur cette formation, n'hésitez pas à nous contacter.