Customer Success Manager en alternance (H/F)

MyDigitalSchool Nantes recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un Bachelor Digital. 

L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur satisfaction et les aider à développer leur activité.

Les missions principales : 

• S'assurer du bon embarquement de tous les commerçants clients (soutien à l'inscription, mise en ligne sur le site, aide au fonctionnement)
• Valider le contenu média (textes, photos) pour les commerçants bénéficiant de l'offre premium
• Etre l'interlocuteur privilégié de tous les commerçants clients (email, téléphone et groupe Facebook)
• Faire grandir le réseau en lien avec l'équipe commerciale
• Etre l'interlocuteur privilégié des consommateurs

Le profil recherché : 

• Vous êtes diplômé d'un BTS, DUT
• Vous avez une première expérience dans la relation clients B2B et vous voulez développer vos compétences dans le digital
• Vous êtes à l'écoute et empathique
• Vous êtes parfaitement à l'aise à l'oral comme à l'écrit
• Vous aimez le commerce de proximité et souhaitez aider l'économie.

Les modalités : 

• Localisation : Nantes
• Votre candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier.