Alternant.e Technicien.ne support informatique (H/F) pour Rentrée septembre 2024

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e

Alternant.e Technicien.ne support informatique (H/F) dans le cadre d’une formation en Bachelor Cybersécurtité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024.

L’entreprise :

Leader européen de l’hôtellerie de plein air, ce groupe propose une offre haut de gamme de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan.

Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, une centaine d’établissements en propre et plus de 300 destinations partenaires dans une dizaine de pays à travers toute l’Europe, l’entreprise est active dans toutes les formes d’activité du camping : location de mobile homes ou d’emplacements nus, vente de mobile-homes résidentiels, plate-forme de distribution, centrale de référencement pour campings indépendants.

Les missions :

Tes missions consistent à :

• Gérer les appels à la hotline,
• Résoudre les tickets de niveau 1,
• Mettre à jour les bases de connaissances le gestionnaire de ticket,
• Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s’occuper des envois et du suivi,
• Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable,
• Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS,
• Assurer le support sur les projets informatiques de l’entreprise.

Des déplacements ponctuels avec le responsable sont possibles sur les sites en France pour des mises en service, de la maintenance ou de l’amélioration continue.

Le profil :

Compétences attendues (testées en entretien) :

• Connaissance d'informatique générale,
• Connaissance des environnement Microsoft et Google,
• Connaissance d'Azure AD,
• Bonne expression écrite/orale,
• Organisation et rigueur de travail,
• Suivi de procédure,
• Maitrise de l'anglais.

Les compétences suivantes sont fortement appréciées :

• GPO,
• Maîtrise de Google Workspace,
• Linux & ChromeOS,
• Scripting Bash et/ou Python ou langage similaire,
• GCP,
• CISCO Switch, Meraki ou les solutions Fortinet,
• Appétence pour les évolutions technologiques (NoSQL, Cloud, Machine Learning…).

Vous possédez les qualités suivantes :

• Capacité à expliquer les concepts techniques de manière simple et compréhensible pour les utilisateurs,
• Gestion du stress, rigueur, organisation et esprit d’analyse,
• Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement des problèmes techniques simples,
• Focalisation sur la satisfaction des utilisateurs en résolvant leurs problèmes de manière rapide et efficace.

Les modalités :

• Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP),
• Une première expérience dans le Helpdesk est nécessaire.

RÉMUNÉRATION

• % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat