Responsable de lignes Intercités en alternance (H/F)

MyDigitalSchool Melun, école des métiers du digital de Post Bac à Bac+5 recherche pour une entreprise partenaire un(e) responsable de lignes intercités junior en alternance.

Une formation et un emploi

Vous préparerez sur 12 ou 24 mois en contrat d’apprentissage, un MBA Expert Marketing Digital.
La formation sera assurée par l’école de Melun.

L'entreprise

Un grand groupe recherche un alternant pour la rentrée 2023.

Missions 

• Réaliser les études de performance opérationnelles clés visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction de nos clients
• Contribuer à l’animation des « gestes métiers clients » pour nos personnels en gare et à bord
• Participer au développement des outils digitaux à destination des personnels
• Réaliser la cartographie de nos équipements propreté dans les centres de maintenance et en gare
• Optimiser les reportings de performance
• Mise en qualité des outils de reportings existants
• Contribuer au suivi et à la diffusion des mesures de satisfaction clients à nos équipes opérationnelles
• Participer au suivi comptable et qualité des contrats de service opérationnels
• Appuyer l’équipe dans la rédaction des communications métiers à destination des équipes opérationnelles, ainsi que sur la formalisation des plans d’actions annuels majeurs
• Organiser des journées événementielles avec les équipes opérationnelles.

Compétences recherchées 

• Capacités d’analyse et de synthèse
• Autonomie, sens de l’initiative, créativité
• Aptitudes au travail en équipe et en réseau dans un environnement complexe, goût du relationnel
• Très bonne maîtrise des outils bureautique / de communication : Excel, PowerPoint...
• La connaissance de PowerApps est un plus
• Qualités rédactionnelles et de communication écrite
• Rigueur et organisation

Modalités

• Pré-requis BAC +3 validé
• Déplacements réguliers à Paris et en province à prévoir
• Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidature