Assistant marketing et relation client (H/F) en alternance

Dans le cadre de son MBA Expert Marketing Digital, MyDigitalSchool, l'école des métiers du digital à Annecy, recherche un Assistant marketing et relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. 

MISSIONS 

CAMPAGNE MARKETING ET NEWSLETTER

• Être responsable du programme d’emailing au sein de l’entreprise. 
• Superviser le calendrier des newsletters avec une approche omni canal 
• Planification et coordination des campagnes avec l’équipe marketing et contenu
• Coordination du contenu avec l’équipe content pour chaque canal d’emailing, en suivant le calendrier de campagnes
• Intégration du contenu pour la création des newsletters hebdomadaires B2C, programme pro et B2B
• Segmentation et targeting des campagnes par sujet et par région
• Construction, création et mise en œuvre d’une stratégie A/B test pour analyser les préférences clients et optimiser le funnel de conversion
• Amélioration de l’expérience utilisateur email en optimisant les formats standards et mises en page des contenus 

MAINTENANCE DE LA LISTE DE CONTACTS CLIENTS 

• Être responsable des listes de contacts clients et de leur segmentation. 
• Maintenance et nettoyage des listes clients 
• Maintenance et nettoyage des propriétés clients
• Assurer et contrôler la segmentation des listes clients 

CRM ET FIDELITE 

• Participer à l’optimisation de la stratégie client avec la mise en œuvre d’un programme de fidélisation omni canal.
• Analyser le parcours client et le comportement d’achat afin d’améliorer et de créer une stratégie de segmentation basée sur le comportement et les habitudes de consommation
• Analyser le funnel d’engagement et le parcours du client pour identifier les points de contact, les hot spots et les points d’abandon
• Mettre en œuvre les marketing automations adéquates pour optimiser et convertir les points de contact et hot spots, minimiser les points d’abandon afin de maximiser les ventes et l’engagement client
• Soutenir l’équipe Customer Experience dans l’élaboration et la mise en œuvre du programme de fidélisation blackcrows
• Soutenir l’équipe Customer Experience dans l’élaboration et la mise en œuvre d’un programme d’enquêtes clients et analyses des feedbacks.   

ANALYSE DE DONNEES AND REPORTING 

• Superviser le programme d’emailing et être responsable du reporting sur les canaux afin de fournir des informations et des conclusions clés à l’équipe cross fonctionnelle.
• Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels pour analyser les indicateurs clés afin de mesurer les performances du programme d’emailing en termes d’engagement et de revenu,
• Utiliser les conclusions de l’analyse du rapport pour proposer une stratégie de segmentation basée sur l’engagement clients et le revenu. 

COORDINATION DU CONTENU WEB 

• Soutenir et aider à la création des pages du site internet en fonction des besoins marketing (landing pages, mise en forme du contenu, planification du contenu). 

PROFIL 

• Vous êtes intéressé par l’univers Outdoor
• Vos aptitudes à la rédaction et à l’expression orale en Anglais et en Français sont excellentes, votre orthographe est irréprochable,
• Vous faites preuve de créativité et avez une certaine sensibilité à l’esthétisme,
• Vous avez le sens du client et avez des capacités à comprendre son comportement, 
• Vous maîtrisez les outils de la suite Office, un outil d’emailing est un plus,
• Vous êtes rigoureux et précis, avez le sens de l’organisation et le souci du détail.
• Vous avez envie d’apprendre et d’engranger un maximum d’expérience.

MODALITÉS

• Pour postuler à cette offre, vous êtes inscrit en MBA Expert Marketing Digital
• Type de contrat : alternance
• Date de début : Septembre 2024
• Zone géographique : Chamonix
• Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge