Le Community Management est désormais une fonction vitale au sein des entreprises. Se faire connaître, promouvoir l’activité, faire grandir sa notoriété, soigner sa e-réputation, travailler ses relations clients… développer et pérenniser son business. L’atteinte de ces objectifs demande des compétences de différentes natures qui font du Community Manager un acteur 360° de la stratégie digitale de l’entreprise.
Dans son approche globale le Community Management est l’art de concevoir et de mettre en place des actions marketing et de communication au moyen des réseaux sociaux tout en créant, animant et dynamisant des communautés d’utilisateurs. Le Community Management sert la vitalité et la croissance de l’activité.
Les principales missions du Community Management :
- Elaboration de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux, et plus largement sur l’ensemble de l’écosystème digital de l’entreprise ou de la marque
- Définition de la ligne éditoriale
- Conception de la stratégie marketing de contenu & Pilotage du calendrier éditorial
- Production de contenus rédactionnels
- Production et/ou management de contenus visuels, images & vidéos, et audio
- Optimisation SEO & SMO
- Veille sociale & Curation
- Gestion des communautés : attention utilisateur, réponse aux commentaires et avis, modération, service client…
- Mesure des résultats et analyses dans une logique d’amélioration de la performance
Au prisme de sa vision l’entreprise va rechercher un profil stratège marketing digital, rédacteur web, webdesigner, expert SEO SME, content manager, data analyst… Les facettes du métier sont extrêmement diversifiées et passionnantes, faisant appel à une complémentarité de compétences pointues pour servir l’objectif de développement de l’activité.
La fonction de Community Management demande une aisance dans l’utilisation des outils du marketing digital, une bonne sensibilité artistique, un bon sens de la relation client et des qualités d’écoute, de créativité, de curiosité, d’écriture et d’analytique.
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Notre campus MyDigitalSchool Melun est pensé et structuré pour vous mener à votre réussite. Notre équipe pédagogique et nos formateurs, professionnels confirmés dans les métiers du digital, sont auprès de vous tout au long de votre cursus. Ils vous accompagnent, ils vous guident et vous soutiennent jusqu’à l’obtention de votre diplôme.
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