Les étudiants en troisième année de bachelor Webmarketing et Social Media sont formés au métier de Community Manager et à la mise en pace de Social Ads lors de leur parcours chez MyDigitalSchool Lyon.
Rodolphe Torres, Consultant et Formateur en Webmarketing dispense cette formation dans l’école lyonnaise.
Le métier de Community Manager
Le community manager est un expert des communautés web qui est capable de travailler dans toutes les entreprises souhaitant développer une stratégie communautaire.
Des missions variées au quotidien
Au quotidien, le community manager a des missions variées. Il est tout d’abord en charge de la gestion et de l’animation des réseaux sociaux.
Il créé un planning éditorial, et doit penser le wording de chaque publication pour qu’il corresponde à une charte éditoriale établie précédemment. Une charte éditoriale est un document qui permet d’assurer une cohérence entre toutes les publications.
Ainsi, le community manager a pour rôle de créer le contenu et de le penser pour représenter une offre, une entreprise, une vision, ou un message à transmettre auprès des bonnes personnes et au bon moment. 64 % des Community Manager déclarent que la notoriété de la marque est l’objectif n°1 selon le Blog du Modérateur.
Il utilise généralement plusieurs réseaux sociaux et des outils de programmation de ses posts pour gagner en organisation et en efficacité.
Au quotidien, ce professionnel des réseaux sociaux réalise une veille de contenu mais également une veille concurrentielle qui lui permettent de connaître les grandes tendances du moment et le type de contenu qui fonctionne. Il propose régulièrement de nouvelles améliorations à mettre en place et fait des préconisations sur l’utilisation des réseaux sociaux.
Le Community Manager est en charge de récolter et d’analyser les résultats de son travail en observant les chiffres et en les faisant parler dans l’objectif de développer la présence digitale de l’entreprise, de gagner en notoriété, de susciter davantage d’engagement…par exemple ! Il réalise ainsi des reportings de KPI (Key Performance Indicator) qu’il présente à son équipe.
Les qualités requises pour devenir Community Manager
- Des aptitudes communicationnelles
Le Community Manager a pour rôle de créer du contenu et de transmettre des messages. Ainsi, il doit savoir communiquer et rédiger du contenu. Il aime échanger avec sa communauté !
- La curiosité
Au quotidien, il effectue une veille des tendances. Il doit être curieux afin de devenir un expert des réseaux sociaux !
- L’empathie
Le community manager doit comprendre sa cible et être capable de se glisser dans la peau de celle-ci pour communiquer de manière pertinente.
- L’orthographe
En tant que créateur de contenu, le Community Manager doit avoir une orthographe irréprochable !
- Disponibilité et engagement
Son métier lui demande d’être réactif. Ultra connecté, il suit l’évolution de tous les réseaux sociaux de l’entreprise et est disponible rapidement pour échanger avec sa communauté.
- Créativité
Chercher de nouvelles idées, imaginer de nouvelles interactions avec la communauté !
- Organisation
Le Community Manager est organisé, il planifie et programme ses publications en fonction de sa stratégie.
Les Social Ads
Les social ads et la stratégie social media
Les social ads permettent de booster les publications. Il est cependant indispensable de travailler au préalable son ciblage ! Communiquer auprès des bonnes personnes est essentiel !
En effet, les social ads peuvent apporter de nouveaux followers ou augmenter le taux d’engagement par exemple. Aujourd’hui, les algorithmes des réseaux sociaux mettent en avant les entreprises qui qui dépensent de l’argent pour la publicité.
Les social ads existent sous des formats différents. Chaque format est pensé pour un objectif.
Ainsi, Facebook propose :
- Des posts photo sponsorisés
- Des publicités vidéos
- Des publicités en stories
- Des publicités qui apparaissent directement en conversation messenger
- Des carrousels (plusieurs images que l’utilisateur peut faire défiler)
- Des diaporamas
- Des posts sponsorisés collection qui permet aux internautes de voir une multitude de produits en un coup d’œil
- Des publicités jouables permettant aux utilisateurs de tester une application de jeu par exemple.
Les étudiants de MyDigitalSchool Lyon bénéficient d’une formation complète qui leur offre la polyvalence et la technique dans les domaines qu’ils étudient. Tout au long de leur cursus, ils mettent en pratique leurs connaissances lors de travaux de groupe réalisés pendant les cours ou pendant les semaines projet :
- MyCreativeWeek
- MyDigitalProject
- MyEnglishWeek
- MyDigitalWeek
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