Responsable e-réputation est un métier issu du marketing et de la communication. Ainsi, les formations Bachelor e-commerce, Bachelor webmarketing & Social Media et MBA Expert Marketing Digital proposées par MyDigitalSchool sont idéales pour obtenir toutes les compétences nécessaires afin de travailler dans ce domaine.
QU’EST-CE QU’UN RESPONSABLE E-RÉPUTATION ET QUELLE EST SON EXPERTISE ?
Un responsable e-réputation est un professionnel chargé de la communication d’une entreprise sur internet. C’est un poste nouveau, associé à celui de community manager, mais devenu aujourd’hui essentiel en raison de l’importance grandissante de ce moyen de communication. En effet, il est aujourd’hui indispensable d’avoir l’expertise d’un spécialiste de l’image digitale et la possibilité d’évaluer la satisfaction de la clientèle sur ce support.
Son rôle est à la fois de faire connaître son entreprise et son expertise (produits ou services) sur internet, de générer des prospects et contribuer à améliorer l’image de son entreprise sur les réseaux sociaux, sites internet et moteurs de recherche.
LES MISSIONS DU RESPONSABLE E-RÉPUTATION :
Le responsable e-réputation est un spécialiste de la communication sur le web. Sa mission principale est de développer une marque sur internet.
De cette mission principale en découlent des secondaires telles que :
- Développer le sentiment d’appartenance.
- Créer et rester en contact constant avec une communauté.
- Assurer un bon référencement sur les moteurs de recherche.
- Être au fait de toutes les tendances numériques.
- Créer du contenu rédactionnel, vidéo, etc. sur les différents réseaux.
- Répondre aux besoins des internautes et faire en sorte de ne pas subir de « bad buzz ».
LES COMPETENCES DU RESPONSABLE E-RÉPUTATION :
Le responsable e-réputation est un professionnel incollable avec l’outil internet. Il lui est indispensable d’en maitriser tous les aspects, avec notamment la maîtrise parfaite des réseaux sociaux.
Il doit présenter aussi des qualités humaines telles que le sens de l’écoute afin de répondre au mieux aux avis reçus sur le web.
Evidemment, une bonne culture générale, une grande curiosité et une bonne connaissance de tous les aspects de la communication est indispensable pour réussir dans ce métier.
COMMENT DEVENIR RESPONSABLE E-RÉPUTATION ?
Responsable e-réputation est un métier issu des formations de la communication. Un diplôme de niveau Bac +3 constitue une base solide pour certains recruteurs. Ainsi, les formations Bachelor e-commerce, Bachelor webmarketing & Social Media. Pour s’assurer un poste directement en sortie d’études, un diplôme de niveau Bac+5 est vivement conseillé. La meilleure solution est alors d’opter pour le MBA Expert Marketing Digital.
OÙ EXERCER ?
Le responsable e-réputation est souvent recruté dans des grands groupes qui disposent déjà de pôles communications conséquents avec un département dédié au community management et avec la volonté de gérer leur image de manière plus approfondie. Le responsable e-réputation peut aussi travailler pour une agence indépendante qui a pour mission d’aider les entreprises dans ce domaine.
PERSPECTIVES D’EVOLUTION :
Le responsable e-réputation est un expert de la communication. Il peut être amené à évoluer comme responsable d’un service communication. Il peut également devenir consultant ou formateur en études supérieures.