Comment devenir E-Store Manager ?
Pour devenir E-Store Manager, il faut suivre un cursus complet comme le MBA Expert E-Business. Cette formation te permettra d’acquérir les compétences nécessaires dans le développement des ventes et du chiffre d’affaires de ton site E-commerce.
Le E-Store Manager gère à la fois la commercialisation du produit, le e-marchandising mais également l’expérience client par des outils d’évaluation de la satisfaction. Son cœur de métier repose sur les leviers de mix-marketing ayant des objectifs de performance.
Les missions du E-Store Manager
Trois catégories de missions sont exécutées par le E-Store Manager :
- Il doit avant tout être un « stratège du e-commerce », c’est-à-dire qu’il doit avant tout animer le site par des techniques d’incitation à l’achat. En parallèle, il pilote les données récupérées comme les ventes et les stocks pour assurer un suivi de la performance globale et améliorer l’expérience client.
- Il est « pilote commercial » par sa capacité à mettre en place des actions commerciales et promotionnelles par le biais de contenu transversal comme les catalogues ou encore par des spots vidéo. Il se positionne comme véritable garant de la satisfaction du client en lui proposant une hotline sécurisée et qualifiée. Le site est la première vitrine reflétant la qualité de ses produits et doit servir le client par sa maniabilité.
- Il est le « coordinateur » par excellence entre le site de e-commerce et les parties prenantes. Il est le gestionnaire des prestataires extérieurs qui interviennent sur le site (création de contenu, charte graphique, rédaction…). Il créer des partenariats avec les différents acteurs (équipes du système d’informations, gestionnaires CRM) afin de garder le contrôle sur la stratégie globale.
Les compétences requises
Le E-Store Manager est polyvalent, plusieurs compétences sont requises : connaissance et suivi des innovations e-commerce, sensibilité analytique et vision business, rigueur et organisation, créativité et sens du détail, bon relationnel et fédérateur, polyvalence des tâches, aisance informatique.
Où exercer ce métier ?
Le E-Store Manager peut travailler au sein d’une entreprise de vente en ligne, mais aussi dans toutes les agences média.
Quelle formation suivre ?
Notre école de multimédia propose un parcours complet, les futurs experts du e-business disposeront de toutes les compétences techniques et managériales nécessaires. Cette formation se déroule en 2 ans et elle est réalisable en rythme alterné.