Le community manager est un professionnel du domaine du webmarketing spécialisé dans la gestion et l'animation des communautés en ligne pour le compte d'une entreprise, d'une marque ou d'une organisation. Il occupe un rôle clé dans la stratégie de communication et de promotion sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS D'UN COMMUNITY MANAGER :
- Développement de la stratégie de présence en ligne : Il collabore avec l'équipe marketing pour définir une stratégie de communication adaptée aux objectifs de l'entreprise. Il identifie les plateformes les plus pertinentes et met en place des actions pour accroître la visibilité de la marque.
- Création de contenus : Il est chargé de produire du contenu attractif et engageant pour les différentes plateformes sociales. Cela inclut la rédaction d'articles, la création de visuels, la réalisation de vidéos et l'animation de discussions pour stimuler l'interaction avec la communauté.
- Gestion des réseaux sociaux : Le community manager est responsable de la gestion quotidienne des comptes de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Il assure une présence régulière, répond aux commentaires et aux messages des utilisateurs, et veille à maintenir une bonne réputation en ligne.
- Veille et analyse : Il surveille les tendances, les actualités et les conversations en ligne liées à l'entreprise et à l'industrie. Il effectue une analyse des performances des campagnes et des actions mises en place, en utilisant des outils d'analyse pour mesurer l'impact des activités de la communauté.
- Gestion de l'e-réputation : Il doit surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise. Il veille à ce que les commentaires négatifs soient pris en compte et traités de manière appropriée, tout en renforçant les relations positives avec les clients et les followers.
- Animation des événements en ligne : Il organise et anime des événements en ligne tels que des concours, des webinaires ou des chats en direct pour encourager l'interaction avec la communauté. Il favorise la fidélisation des membres en créant des expériences mémorables et en offrant des avantages exclusifs.
LES COMPÉTENCES REQUISES POUR CE POSTE :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelle.
- Maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion des médias sociaux.
- Connaissance des stratégies de marketing digital et des techniques de promotion en ligne.
- Habileté à comprendre et à analyser les statistiques et les données pour évaluer l'efficacité des actions menées.
- Créativité pour proposer des idées innovantes et engageantes afin de stimuler l'interaction avec la communauté.
- Maîtrise des bonnes pratiques de modération en ligne et de gestion des crises.
LES PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION :
En tant que community manager, il est possible d'évoluer vers des postes de responsabilité tels que chef de projet digital, responsable marketing des médias sociaux ou directeur de la communication digitale. Il est également possible de se spécialiser davantage dans des domaines spécifiques tels que l'influence marketing, la gestion de la réputation en ligne ou l'analyse des données pour devenir un expert dans ces domaines en constante évolution.
COMMENT DEVENIR COMMUNITY MANAGER ?
Vous pouvez intégrer chez MyDigitalSchool Nantes une formation webmarketing directement après le BAC en intégrant notre Bachelor Cycle Web et Multimédia puis le Bachelor Webmarketing & Social Media en 3ᵉ année. Pour se spécialiser encore plus, il est possible suite à notre Bachelor ou bien une formation équivalente d'intégrer le MBA Expert Makreting Digital en deux ans.
Toutes nos formations sont reconnues par l'État et accessibles en alternance dès la 3ᵉ année.
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