La veille digitale est le fait de surveiller et analyser des informations pertinentes d’un secteur. Le but étant de débusquer les tendances et innovations de demain. Le marché du digital est en mouvement constant depuis plusieurs années, il faut pouvoir anticiper les changements et répondre rapidement aux nouveaux besoins des utilisateurs.
Cet aspect étant un pilier du milieu du digital, il est intégré dans le programme des formations de MyDigitalSchool Laval.
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Pourquoi la veille digitale est essentielle ?
La veille digitale est cruciale pour les entreprises, bien que trop souvent sous-estimée. Elle permet d’être réactive face aux innovations des concurrents et donc avoir un avantage concurrentiel. L’anticipation des nouvelles tendances est facilitée grâce à cette pratique. En somme, la veille digitale favorise l’adaptation aux changements des entreprises.
Les différents types de veille
Il est possible de distinguer plusieurs catégories :
- Technologique
- Concurrentielle
- Marketing
- Juridique
Les outils
Il existe différents outils qui facilitent la veille au quotidien.
- Feedly : permet de suivre des blogs et sources d’information de manière générale.
- Mention : suivez les mentions de votre marque et des concurrents sur internet et les réseaux sociaux.
- Techmeme : rester à l’affût des informations sur le secteur technologique.
- Euromonitor : fournit des analyses de marché et des rapports sectoriels.
- Brandwatch : surveiller les réseaux. Le site analyse les sentiments et mentions autour d’une marque.
- LexisNexis : veille juridique qui aide dans les recherches de jurisprudences, législations…
L’impact de la veille digitale
La veille impacte la stratégie digitale qui sera mise en place pour une marque. Cette tâche permet d’adapter les campagnes en temps réel afin de toucher la cible. Les stratégies sont donc optimisées pour avoir le meilleur ROI possible. Plus une entreprise aura une bonne connaissance du marché et de sa cible, plus la stratégie digitale mise en place sera impactante.
La veille digitale aide au développement de nouveaux produits et services. Une entreprise pourra se démarquer de ses concurrents grâce à des produits innovants qui auront été imaginés suite à l’analyse du marché et de la population.
L’e-réputation d’une marque est également mieux gérée. Effectivement, la veille permet de déceler rapidement les commentaires, négatifs comme positifs. Cela peut éviter qu’une crise prenne beaucoup d’ampleur.
Airbnb et la veille digitale
Le célèbre site Airbnb utilise la veille digitale au quotidien. Celui-ci ajuste ses offres et services en fonction des tendances de voyage émergentes.
L’entreprise analyse les tendances de voyage via les forums, blogs et réseaux sociaux pour identifier les nouvelles destinations à la mode. Les retours clients sont également importants puisqu’ils permettent de faire évoluer le site et l’application en fonction des commentaires. La veille leur permet d’imaginer des campagnes ciblées. Lorsqu’une nouvelle tendance est identifiée, comme les voyages en van ou le télétravail depuis l’autre bout du monde, Airbnb crée des campagnes pour promouvoir des hébergements correspondants.
Les résultats sont là, les offres sont pertinentes et les réservations dans les destinations tendances augmentent.
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