Quels sont aujourd'hui les nouveaux enjeux du marketing ?
En 2021, l'enquête d'Acquia, menée auprès de 8 000 consommateurs et 800 marketeurs, révèle que le marketing a très largement évolué vers le digital. Ce phénomène prend, cependant, tellement d'ampleur qu'il devient aujourd'hui difficile de se démarquer de la concurrence. L’enjeu est donc clairement de jouer sur l’expérience client, dont l’impact sur les marques est de plus en plus évident.
Mais comment réellement se démarquer ?
Personnaliser son offre, assurer la confidentialité et la récolte de données sont des éléments clés d’une expérience client digitale réussie :
- Créer, tester et fournir des expériences digitales personnalisées à vos clients n'est pas chose simple. C'est pourtant primordiale pour se démarquer de la concurrence, mais aussi pour fidéliser le consommateur ;
- réussir à récolter les données clients pour mieux comprendre les motivations du consommateur et leur apporter un service et/ou produit adapté même au-delà de leurs attentes ;
- toutefois, privilégiez la confidentialité des données, pour éviter un manque de confiance de la part des consommateurs qui se tourneront vers une marque plus sûre.
Comment réussir à adapter ces stratégies pour réussir dans un environnement difficile ?
MyDigitalSchool Grenoble vous forme à tous ces principes avec l'aide de formateur qui au jour le jour sont confrontés à ces enjeux dans leurs métiers respectifs au sein de leurs entreprises.
Axé communication digitale et e-marketing, le Bachelor webmarketing social media s’adresse aux étudiants qui souhaitent animer des communautés, concevoir et mettre à jour des contenus éditoriaux web, et développer des stratégies marketing pour une entreprise ou une marque.
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