La communication et le marketing connaissent de nombreuses transformations dues aux nouvelles technologies. S’informer sans cesses et guetter les nouvelles tendances sont donc les objectifs des marketeurs et des communicants. Comme toujours, l’objectif est donc d’innover et d’imaginer dans le but d’optimiser les canaux et moyens de communication.
Nous te présentons ici les tendances communication & marketing pour 2022 pour t’aider à mieux définir tes stratégies !
L'identité de marque
L’identité d’une marque évolue et se soigne. Simplification, modernisation ou encore retour aux sources, les transformations graphiques essayent de s’adapter aux nouveaux usages.
Quant à l’identité, l’idée est de faire transparaître les valeurs de la marque. Incarner sa raison d’être.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont les moyens de communication indispensables. Ils permettent aux annonceurs de cibler, convertir et enfin de vendre !
La production de contenu personnalisé et la capitalisation de l’attention des utilisateurs sont les objectifs des marques. Pour se faire, les évènements en ligne sont l’une des solutions les plus en côte. Attention, l’intérêt ici est de proposer du contenu qualitatif plutôt que de la production de masse à publier tous les jours.
N’oublie pas que les consommateurs sont de plus en plus sélectifs. Le taux d’engagement est limité.
Ainsi, du contenu de qualité ne fonctionnera pas sans une communauté engagée. Ta visibilité dépendra de tes abonnées. N’hésite donc pas à partager, aimer ou encore commenter le contenu de ta communauté.
Nos conseils sont donc :
- D’être spécifique ;
- De personnaliser ton contenu ;
- Te démarquer ;
- D’éviter les contenus non qualitatifs ;
- De t’engager.
Le marketing expérientiel
Les moyens de communications sont de plus en plus nombreux et innovants grâce au digital. Cependant, les canaux physiques ont fait et font toujours leurs preuves !
Alors quel moyen privilégier ? Les deux !
Le nouveau défi des entreprises est donc d’offrir une expérience hybride à ses consommateurs.
Voici donc nos conseils pour réussir ta stratégie marketing hybride :
- Adapte ton contenu à chaque canal ;
- Crée une expérience, avec un fil rouge cohérent, à chaque point de contact ;
- Collecte les données de tes utilisateurs à chaque point de contact ;
- Utilise une image de marque cohérente sur toutes les plateformes et moyens.
La réalité augmentée et la réalité virtuelle
La course au métavers le prouve bien, la réalité augmentée et virtuelle sont les technologies de demain. Ces outils interactifs et réalistes offrent un champ de création presque illimité. Il y a donc de quoi penser à l’intégrer à ses supports.
Le service client avant tout
Composante importante dans une entreprise, le service client continue d’être un point essentiel en 2022. Le but du consommateur est de prendre la bonne décision. Ainsi, il faut être à l’écoute de ses besoins. Que cela soit en point de vente ou en ligne, il faut donc les guides et les aider.
L’efficacité du service client favorise la conversion.
La fin des cookies
2023 marquera la fin des cookies. Tandis que Google fait disparaître cet outil d’analyse, Apple, lui, restreint l’exploitation des données personnelles de ses utilisateurs.
Un coup pour les campagnes marketing. Alors que la tendance tend à personnaliser ses communications pour améliorer leur taux de conversion. Il faut donc trouver de nouveaux moyens !
Les données second-party sont à exploiter. Elles sont récoltées à partir des partenariats avec d’autres éditeurs de site web ou détaillants.
Voici les outils possibles :
- Les algorithmes de clustering ;
- Le propensity modeling ;
- Google Ads data hub.
Le streaming
Le streaming fait partie des moyens de communication personnalisés et personnalisables en fonction du profil de votre public. C’est pourquoi de nombreuses entreprises se lancent dans des formats vidéo, mini séries, podcasts, mini interviews. Cet outil permet de mettre en avant les valeurs et les expertises de votre structure.
L'intégration de l'inclusivité
De plus en plus attentifs à vos actions, les consommateurs attendent de vous des prises des position. La transparence, l’authenticité et l’engagement sont les points fondamentaux pour qu’une entreprise plaise à sa communauté.
Ils attentent de toi plus d’inclusivité et d’engagement vis-à-vis de la diversité. Ton public cible évolue. Il faut donc évoluer avec !
En conclusion
Les utilisateurs sont de plus en plus noyés par les informations sur les réseaux sociaux. Il faut donc faire preuve d’innovation et de créativité pour sa communauté.
Le digital prend de plus en plus part aux stratégies marketing et communication. Et les messages seront orientés pour avoir plus de proximité et à l’écoute des consommateurs.