Technicien.ne Support systèmes et réseaux en alternance (H/F)

MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e Technicien.ne Support systèmes et réseaux en alternance (H/F) dans le cadre d’une formation en  Bachelor Cybersécurtité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024.

L’entreprise :

L’entreprise est un éditeur de logiciels de référence en Europe. Elle permet aux professionnels, de se libérer de leurs contraintes métiers, pour qu’ils puissent, grâce à des solutions technologiques innovantes, se consacrer pleinement aux projets de leurs clients.

Les missions :

Au sein du service support clients vous rejoindrez une des neuf équipes composées d'un Team Leader et d'une dizaine de techniciens et conseillers qui vous accompagneront au quotidien.

Votre quotidien sera d’assurer la maintenance à distance de nos solutions logicielles et matérielles :

• Réceptionner, analyser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs par téléphone,
• Traiter des incidents techniques (bureautique, système, réseau, logiciel et matériel),
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.

Dans le cadre de votre intégration vous bénéficierez d’une formation à nos environnements techniques d’une durée de deux mois.

Vous l’aurez compris : vous serez entouré.e au quotidien de personnes compétentes, réactives et toujours prêtes à s’entraider !

Le profil :

Pour mener à bien vos missions, vous devez avoir connaitre :

• Microsoft Windows Server 2012/2016,
• Microsoft Exchange 2010/2016/Online,
• Microsoft SQL Server,
• Gestionnaire Hyper-V, TSE,
• Serveur d’impression,
• Sauvegarde de données, Veeam..

Savoirs-être :

• Autonome, dynamique
• Capable de s'adapter,
• Apte à travailler en équipe.

Les modalités :

• Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux (licences professionnelles, BTS, RNCP),
• Première expérience serait un plus

RÉMUNÉRATION

• % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat