Le saviez-vous ? Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Pinterest ou Tiktok sont des véritables apporteurs d’affaires pour les sites e-commerce.
E-commerce et réseaux sociaux sont indissociables
Aujourd’hui, les réseaux sociaux et le e-commerce sont meilleurs amis et ne se dissocient pas l’un de l’autre. 78% des consommateurs qui souhaitent effectuer un achat en ligne se renseignent sur les produits et sur la marque en amont sur les plateformes sociales.
La marque communique d’une autre façon sur les réseaux sociaux et le consommateur peut en découvrir davantage sur les valeurs, les produits, le mode de production, le processus d’achat… C’est aussi un moyen pour le consommateur de consulter les différents commentaires et avis avant de passer à l’acte d’achat. C’est ce que l’on nomme la preuve sociale. Elle désigne une méthode où une personne s’appuie sur le comportement d’un groupe d’individus pour le reproduire.
C’est pourquoi, en tant que chargé de communication digitale ou community manager, il est primordial de soigner ses réseaux sociaux et de veiller à la bonne e-reputation puisque ce sont des paramètres que les consommateurs vont prendre en compte pour leur décision d’achat.
Les réseaux sociaux, vecteur de trafic sur les sites e-commerce
D’autres consommateurs vont aussi pouvoir connaitre votre marque grâce aux réseaux sociaux et vont atterrir sur votre site web grâce à un lien que vous aurez mis dans l’un de vos posts. Les réseaux sociaux sont donc vecteurs de trafic pour les sites e-commerce. Vous pourrez mesurer cet indicateur grâce à Google Analytics en analysant les sources de trafic et les comportements des utilisateurs sur le site e-commerce.
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