Assistant chef de projet web en alternance H/F

Une des entreprises partenaires de MyDigitalSchool Grenoble recrute un(e) alternant(e) pour un poste d'Assistant Communication. Ce poste, situé à Montbonnot Saint Martin, est idéal pour un étudiant en Bachelor Webmarketing et Social Média ou en Bachelor Digital, pour un contrat de 1 an.

LES MISSIONS :

Nous cherchons un(e) Chargé(e) de clientèle - Support Web, en alternance, pour renforcer notre équipe Customer Success.
Notre objectif principal est de répondre aux questions et aux besoins de nos clients Grands Comptes et Réseaux sur leur Store Locator et la plateforme BRIDGE.
Missions :
 

• Analyser, qualifier, suivre et traiter les demandes clients reçues par le biais de notre outil de ticketing Zendesk.
• Participation à divers projets annexes (Etudes, qualité, process, documentation, formation, communication, web, marketing, etc.).
• Gestion de projets clients (Evolution de template) en collaboration avec les équipes techniques.
• Proposition d'amélioration de la plateforme BRIDGE by Solocal et des différents outils utilisés.
• Conseiller les clients selon leurs questions et leurs besoins (Store Locator, back-office BRIDGE, SEO, mesure d'audience, contenus, API, Google My Business etc...).

VOTRE PROFIL : 

Nous recherchons une personne passionnée par le secteur du web / digital. Votre culture Internet et SEO est développée. La connaissance du HTML et du CSS est un plus.
Vous avez des qualités organisationnelles et rédactionnelles. Vous êtes autonome. Motivation et esprit d'équipe sont des qualités clés. Enfin, vous faites de la satisfaction client votre priorité n°1. Vous possédez au minimum un Bac+2 et avez déjà travaillé dans un secteur d'activité similaire.

Vos compétences :

• Autonome, organisé(e), motivé(e), méthodique
• Esprit d'équipe
• Maîtrise du pack office (Excel indispensable)
• Connaissances d'outils web et digitaux (Google Analytics, Google Search Console, GitHub...)
• Excellent relationnel, très bonne expression orale et écrit

MODALITÉS :

• Lieu de travail : Montbonnot Saint Martin
• Envoyer CV
• Secteur d'activité : Logiciel SaaS
• Type de contrat : alternance
• Date de début : à définir (au plus vite)